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厦门汽车4S店陆续复工,服务不打折
厦门日报车周刊 2020/02/18 12:37

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原标题:“本店已严格消毒,入店请佩戴口罩!”厦4S店陆续复工,服务不打折

最近,车神收到了不少粉丝后台留言

“现在4S店开业了吗?”

“现在去4S店买车安全吗?”

为了给各位粉丝释疑

车神连日来走访了多家车行了解到

在全力抓好疫情防控的前提下

近日,厦门市多家汽车4S店有序恢复正常营业

并且,针对疫情

它们还采取了各种有效的措施和手段

消费者大可放心!

那么下面大伙跟随车神的脚步

来看看4S店是如何防疫的~

入店先测量体温

展厅全方位消毒

“您好,请配合测量体温。”

位于海沧马青路的中升商务奔驰4S店体温检测区,车行精心准备了免洗洗手液、酒精消毒液、化妆棉、一次性手套、口罩等供进店客户使用。在做好消毒并详细登记体温数据、身体情况和个人信息之后,车神方被允许入店。

“作为防疫的第一道关口,我得替公司把好关。”在保安刘师傅看来,保护好展厅就是为守护厦门尽一份力。

■安保人员是4S店的第一道防疫关口。

不仅是保安岗亭,针对4S店的几乎每一个角落,车商都严密防范,进行了全方位消毒。

步入中宝宝马,“本店已严格消毒,入店请佩戴口罩”的提醒海报随处可见。相关负责人介绍,公司的整体消毒工作交由我市一家专业的生物科技公司处理,几乎是360°无死角覆盖。

■中宝宝马展厅门口的提醒海报十分醒目。

为了给到店消费者提供最大程度的安全保障,车商做了全面准备。除了展厅、展车、车间等常规场所,如卫生间、客休区、餐厅等人员流动量大、密集度高的区域也重点消毒。

■不少4S店聘请专业公司到展厅消毒。

而日常店内的常规消毒则由保洁和员工负责执行。走访当天车神注意到,在一名客户结束看车后,销售人员第一时间对展车进行消毒,尤其是门把手、方向盘、座椅靠垫、中控台等高频触碰部位,则被重点“关照”。

■展车消毒时门把手、方向盘、座椅靠垫、中控台等高频触碰部位被重点“关照”。

而在集美建发众骋沃尔沃售后接待区记者看到,客户车辆需经过专业的杀菌消毒后方可入场。同时,在车辆交付前还将再次进行消毒清洁。

当然,在4S店全面消毒清洁的基础上,提醒近期有计划到店看车的消费者,同样需要做好个人卫生与安全防护。

轮班防交叉感染

新推无接触服务

为客户创造安全放心店头环境的同时,对于内部人员的防护工作,众多车行同样没有半点马虎。

“为了避免疫情期间人员的交叉感染,我们采取了轮班制。”航星奔驰相关负责人告诉车神,近期该公司每日到岗人数控制在全员的1/3左右,没排到班的员工就安排在家办公。类似的情况在其他不少品牌经销商如是。

■车行工作人员上班时间全程佩戴口罩手套。

在接待服务和运营流程上,车商们也做了针对调整和细化安排,包括上班时间全程佩戴口罩手套、每日测量体温、加强开窗通风换气、与客户保持1米以上沟通距离、展车试驾车加强消毒等措施,早已成为每个车行的规定动作。

■车行工作人员须每日测量体温。

另外,在客餐服务上,处于交叉感染风险的考虑,多数车行暂时停止供应。而对于员工就餐,不少商家同样做了调整,如中宝宝马采取“按时段,分部门”用餐,提倡员工自带餐具并分散就坐,避免飞沫传播。

■一些车行用隔板将餐桌分隔, 避免飞沫传播。

不仅是车商,在提供无接触服务方面,公安交管部门也温馨周到——针对新购置的车辆、新购置车辆原临时号牌超过有效期的、对车辆转出后未办理临时号牌超过有效期的3中情形,车主可登录“交管12123”手机App,办理临时号牌网上申请、网上受理和邮寄送达。

不方便去4S店?

在家也能轻松买车

考虑到近期多数市民不想出门,各大车企和经销商也各显神通,推出了一系列“云看车”新举措。车神对多个品牌的线上赏车服务进行了体验,具体有以下几种:

1.常规线上展厅

相对大众化且接受度较高的在线赏车模式,包括品牌主页、微信小程序等,内容齐全且促销信息丰富。特别设置的VR看车区,可提供360°全景看车体验,带来身临车内之感。同时,针对感兴趣的车型,可直接与销售在线沟通。

2.VR智能展厅

该方式在此次疫情期间为大多数品牌所采用,最大特点在于现场感强,通过将4S店“搬”到手机端,营造出身临其境之感。无论是展厅外观、内部,还是展车陈列,都被全方位展示,并提供了多个视角,方便您轻松找到感兴趣的车型。

3.直播说车

与前两种方式相比,直播说车提供真人出镜解说,有声及画面的配合,加上较强的参与度和互动性,也为其吸引了一批特定粉丝,由此也受到各大车行的青睐。除了常规的车型介绍,部分商家还在直播中带来诸如购车建议、用车知识,甚至是代试驾等服务,并有一系列互动礼遇。

作为宅家看车的辅助手段,以上三种“云看车”功能各有特色,对于车辆的基本信息也几乎能覆盖到位,具体选择何种方式取决于消费者的需求。汽车毕竟是需要体验的大宗产品,条件允许的情况下,还是建议到4S店现场看车~

相关资讯

厂家携手经销商共同战疫

■奔驰

推出多重“应疫”服务,包括线上选车、延长多项保修服务、免费24小时救援服务等。

■一汽-大众

依据各地疫情情况、政策措施、市场需求,提出在特殊时期对经销商考核进行适度松绑,减轻经销商的经营压力。

■长安福特

推出线上看车、1对1上门服务、90天“0”日供、长期免费保养、24小时救援守护等五大暖心行动。

■广汽丰田

拓宽销售渠道,大力发展线上看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等服务。

■沃尔沃

豪华品牌中最先提出取消销量考核的车企。除了不设定2月份销售目标外,还为经销商提供总额超千万元人民币的专项用工补贴。

■吉利汽车

推出了针对疫情防控的“4大关爱,12项举措” 关爱升“吉”活动,涵盖了养护、救援、延保等多个领域。

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