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盈众汽车:全力应对疫情 用心做好服务
厦门日报 2020/02/18 13:05

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2020年,一场突如其来的新冠肺炎疫情,让这个春节变得非同寻常。。。

在国家坚决打赢疫情防控阻击战的号召下,众多企业纷纷加入了这场“战疫”。

在我市,就有这么一家车企,率先在业内成立了疫情防控领导小组,启动防控期间工作机制,做好展厅及办公室消毒杀菌、医疗物资采购储备、员工健康情况统计、一线员工值班关怀,并积极创新营销方式,增强了自身“免疫力”,成为了行业楷模。

它就是盈众集团。

严格落实防疫管理

筑立安全屏障

通过盈众集团防疫工作部署时间表我们可以发现,疫情发生第一时间,他们便成立了疫情防控领导小组,把疫情防控作为当前压倒一切的重大任务,董事长担任组长,统筹部署和指挥防控疫情、安全生产、业务运营等各项工作。

员工上岗戴口罩,进行体温检测

“疫情防控最重要是优先确保客户和员工的平安健康”。盈众疫情防控负责人介绍,1月23日起,盈众集团便严格落实各地方政府对防疫工作的要求,向全省60余家4S店实时下发防疫指导文件,严格落实各4S店做好防疫管理工作。各4S店高度重视,迅速启动防控期间工作机制,每日对办公区域、展厅、车间、试驾车等消毒杀菌。

■各4S店按要求每日对展厅、展车进行消毒

■对试驾车进行清洗消毒

为保证一线在岗人员及复岗人员的安全,他们还专设了防疫物资采购组,动员各方资源,寻找药械正规渠道,配备足够的口罩、洗手液、消毒液、手套等紧缺物资。同时,通过下发防疫知识学习、防疫管理指南等,帮助各单位和各部门做好防疫管理工作。

创新线上服务

守护60万车主

新冠肺炎疫情形势严峻,给汽车市场的走势和经销商运营也带来了诸多不确定性。在做好疫情防控的同时,盈众集团业务运营小组也迅速调整经营策略,聚焦“关怀”与“稳定”,积极转变工作思路,创新管理及营销手段,确保各项运营工作稳定运行。

据了解,盈众集团围绕销售运营、市场运营、售后运营、财务管理四个方面开展了工作。除了做好日常数据跟踪、疫情防控指导外,更侧重开发线上营销方案与工具,支持店端营销工作开展与优化,为客户提供VR在线看车购车、在线维保、短视频传播等更加便捷的服务。

■“盈众直播间”每日直播预告

“疫情突如其来,打破了原有的组织办公与业务运营模式,但也正是公司运用好线上工具、提高效率、提升数字化运营的绝佳机会。”相关负责人表示,面对疫情,近期各模块互动协调,各团队快速响应,体现了集团在应对临时突发性危机时强大的业务处理能力。疫情期间,集团重点组织讨论了创新营销及创新业务的思路与规划,也为迎接疫情结束做足最好的准备。

售后特殊关爱政策

致敬医护人员

为致敬此次疫情防控的最美逆行者——医护人员,盈众集团针对他们推出了六项售后特殊关爱政策,给予他们坚强的“后方”支持。医护人员可拨打盈众服务热线96358或通过“盈众车生活”微信号进行预约,享受免费预约上门取送车服务、保养工时费全免、空调滤芯配件5折优惠、免费车内外消毒、免费清洗车辆、免费车辆安全检车等六项专属暖心服务。

为减轻医院和医务工作者接诊压力,防范线下就医引起的交叉感染,盈众集团还联合平安好医生,在“盈众车生活”公众号及“盈众乐橙汇”APP中开通了免费抗疫义诊在线服务。

疫情当前,关怀加倍

疫情期间,盈众汽车推出的一系列关怀举措:

一、到店放心

●高标准严格执行展厅、服务区域消毒工作

●4S店全员检测方可上岗,并佩戴口罩

●用户试驾前后对试驾车严格消毒

二、 购车舒心

●提供线上VR看车、直播说车

●推出盈众全品牌特价新车、二手车

●推出全民加油,一起砍价,抢万元油卡

●可“零接触”在线办理购车等相关业务

三、用车安心

●提供线上维保预约服务,部分门店可上门取送车

●盈众全省一键救援热线24小时在线

●每日推送防疫知识、安全提醒及用车知识

四、关怀暖心

●盈众服务热线96358迅速响应服务需求

●推出医护人员六条暖心售后服务

●联合平安好医生推出免费抗疫义诊

这么用心的车企,难道不值得你为他们点赞吗~

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